Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung und Rückgaberecht

Allgemeine Information

Libratone.shop wird von der Little Bird ApS betrieben. 

Unternehmensinformation:

Little Bird ApS
Store Strandstræde 18 A st.
1255 Kopenhagen
Dänemark
CVR (Steuernummer): DK41320893

Kontakt:
Email: support@libratone.com

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Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt

1. vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat;
2. im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die der Verbraucher im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat und
3. im Falle eines Vertrags über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.
   
   

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Little Bird ApS
Store Strandstræde 18 A st.
1255 Kopenhagen
Dänemark

Email: support@libratone.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Bitte geben sie dabei unbedingt die Bestellnummer und das Kaufdatum an.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des gesetzlichen Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, für Bestellungen bei libratone.shop  an:
 
Libratone Servicecenter
c/o Xmodus Systems GmbH                                         
Reiherstrasse 2
35708 Haiger

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Der jeweilige Verkäufer trägt die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Freiwilliges Rückgaberecht

Neben dem gesetzlichen Verbraucherwiderrufsrecht gewährt Little Bird ApS allen Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Wir möchten, dass Sie mit allen Produkten, die Sie bei Libratone.shop kaufen, vollkommen zufrieden sind. Deshalb dürfen Sie die Verpackung öffnen und unsere Produkte testen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem Produkt von Little Bird nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum, an dem das Produkt an Sie versandt wurde, an Little Bird zurückschicken, vorausgesetzt, dass das Produkt in seinem vollständigen und ursprünglichen Zustand zurückgeschickt wird - d.h. sauber, ohne Gebrauchsspuren und mit allen Zubehörteilen. Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, erstattet Little Bird Ihnen den vollen Preis für das betreffende Produkt.

Rückgabeprozess

1. Zustand der zurückgesendeten Artikel

Alle zurückgesendeten Artikel müssen sich in dem Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben (sauber, ohne Gebrauchsspuren). Sämtliches Zubehör in der Produktverpackung – wie Ladegeräte, Kabel, Ersatz-Earbuds usw. – das mit der Bestellung geliefert wurde, muss ebenfalls zurückgesendet werden.

2. Rücksendeetikett anfordern

Für Bestellungen mit einem Gesamtbestellwert von 50 EUR oder mehr ist die Rücksendung kostenlos.

Für Bestellungen mit einem Gesamtbestellwert von unter 50 EUR wird eine Rücksendepauschale erhoben. Die Rücksendegebühr entspricht den regulären Versandkosten und wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Ist die Rücksendung auf ein defektes Produkt, einen falsch gelieferten Artikel oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen, ist die Rücksendung immer kostenlos, unabhängig vom Bestellwert. Der Artikel wird nach Eingang geprüft.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an libratone@xmodus-systems.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Kaufdatum. Sie erhalten innerhalb von 1–2 Werktagen eine E-Mail mit weiteren Anweisungen sowie einem Rücksendeetikett.

3. Verpackung der Rücksendung

Legen Sie das Produkt in die Originalverpackung und anschließend in einen stabilen Versandkarton (wir empfehlen, den ursprünglichen Versandkarton wiederzuverwenden). Bringen Sie das ausgedruckte Rücksendeetikett gut sichtbar außen am Paket an.

4. Haftung während des Rückversands

Wenn Sie ein Produkt versenden, übernimmt Little Bird keine Haftung für Transportschäden. Für während des Transports verlorene Artikel wird kein Ersatz geleistet. Bitte verwenden Sie immer das bereitgestellte kostenlose Rücksendeetikett.

5. Rücksendeadresse

Pakete müssen direkt an unser Lager versendet werden und ausschließlich mit dem kostenlosen Rücksendeetikett. Eine Abholung aus Paketshops ist nicht möglich.

6. Rückerstattungsprozess

Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir den Zustand der Ware, bevor die Rückerstattung veranlasst wird.
Die Bearbeitungszeit für Rücksendungen beträgt 5–10 Werktage ab Wareneingang. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Dauer der Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Umtausch von Produkten

Libratone.shop bietet keinen Umtausch von Produkten an. Bitte senden Sie die Bestellung gemäß den oben genannten Rückgabebedingungen zurück und bestellen Sie erneut.